ProShape

Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Consulta la información siguiente o contacta con nosotros si no encuentras aquí la respuesta a tu pregunta.

Mi cuenta

  • ¿Cómo inicio sesión?

    Abre el enlace del correo de confirmación de tu compra o ve a la página Iniciar sesión y accede con la contraseña que estableciste después del pago.

  • He olvidado mi contraseña.

    Ve a la página ¿Has olvidado tu contraseña? y solicita restablecerla; recibirás un enlace en tu bandeja de entrada.

Soporte e información

  • ¿Cómo cancelo mi prueba o suscripción?

    Abre la página Cancelar desde el pie del sitio o escribe a nuestro equipo de soporte. Mantendrás el acceso completo hasta que termine el período de facturación que ya has pagado.

  • ¿Cómo solicito un reembolso?

    Escribe a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a tu primer pago y te lo reembolsaremos por completo, sin necesidad de indicar un motivo. Los cargos de renovación y los complementos se revisan caso por caso conforme a nuestra Política de reembolso.

Cuestionario y resultados

  • ¿Puedo repetir el cuestionario?

    Claro. Vuelve a empezar el cuestionario desde la página de inicio cuando quieras obtener un resultado nuevo.

  • ¿Cuándo recibiré mi plan de entrenamiento de calistenia?

    Inmediatamente después de completar el pago. Establece tu contraseña en la página de registro y, después, inicia sesión en la app de ProShape para abrir tu plan.